Déclaration d'accessibilité


Table des matières

  1. Déclaration d’accessibilité
  2. Etat de conformité
  3. Résultats des tests
  4. Contenus non accessibles
  5. Non conformité
  6. Etablissement de cette déclaration d’accessibilité
  7. Environnement de test
  8. Outils pour évaluer l’accessibilité
  9. Pages du site ayant fait l’objet de la vérification de conformité
  10. Retour d’information et contact
  11. Voies de recours


Déclaration d’accessibilité


L’Olympique de Marseille s’engage à rendre son site accessible conformément à l’article 47 de la loi n°2005-102 du 11 février 2005.

À cette fin, l’entreprise met en œuvre la stratégie et les actions suivantes :

  1. Schéma pluriannuel de mise en accessibilité 2026-2028 : Découvrir le schéma pluriannuel
  2. Cette déclaration d’accessibilité s’applique à https://billetterie.om.fr/fr/


État de conformité


billetterie.om.fr est en conformité partielle avec le référentiel général d’amélioration de l’accessibilité (RGAA), version 4 en raison des non-conformités énumérées ci-dessous.


Résultats des tests


L’audit de conformité réalisé par l’Agence Aksé révèle que :

  1. 50,82% des critères du RGAA version 4 sont respectés
  2. Le taux moyen de conformité du site s’élève à 66,36%


Contenus non accessibles


Non-conformité


  1. Critère 1.1 - Images : Chaque image porteuse d'information a-t-elle une alternative textuelle ? - Concerne toutes les pages de manière transverse.
  2. Critère 1.2 - Images : Chaque image de décoration est-elle correctement ignorée par les technologies d'assistance ? - Concerne toutes les pages de manière transverse.
  3. Critère 1.3 - Images : Pour chaque image porteuse d'information ayant une alternative textuelle, cette alternative est-elle pertinente ? - Concerne les pages panier et paiement.
  4. Critère 1.6 - Images : Chaque image porteuse d'information a-t-elle, si nécessaire, une description détaillée ? - Concerne la page accès au stade.
  5. Critère 2.1 - Cadres : Chaque cadre a-t-il un titre de cadre ? - Concerne toutes les pages de manière transverse.
  6. Critère 3.1 - Couleurs : Dans chaque page web, l'information ne doit pas être donnée uniquement par la couleur. Cette règle est-elle respectée ? - Concerne les pages réservation et mes billets.
  7. Critère 3.2 - Couleurs : Dans chaque page web, le contraste entre la couleur du texte et la couleur de son arrière-plan est-il suffisamment élevé ? - Concerne toutes les pages de manière transverse.
  8. Critère 3.3 - Couleurs : Les couleurs utilisées dans les composants d'interface ou les éléments graphiques porteurs d'informations sont-elles suffisamment contrastées ? - Concerne toutes les pages de manière transverse.
  9. Critère 6.1 - Liens : Chaque lien est-il explicite ? - Concerne toutes les pages de manière transverse.
  10. Critère 6.2 - Liens : Dans chaque page web, chaque lien a-t-il un intitulé ? - Concerne toutes les pages de manière transverse.
  11. Critère 7.1 - Scripts : Chaque script est-il compatible avec les technologies d'assistance ? - Concerne toutes les pages de manière transverse.
  12. Critère 7.3 - Scripts : Chaque script est-il contrôlable par le clavier et par tout dispositif de pointage ? - Concerne toutes les pages de manière transverse.
  13. Critère 7.4 - Scripts : Pour chaque script qui initie un changement de contexte, l'utilisateur est-il averti ou en a-t-il le contrôle ? - Concerne toutes les pages de manière transverse.
  14. Critère 7.5 - Scripts : Les messages de statut sont-ils correctement restitués par les technologies d'assistance ? - Concerne les pages accès par code d’activation et panier.
  15. Critère 9.1 - Structure de l'information : L'information est-elle structurée par des titres appropriés ? - Concerne les pages calendrier, accès au stade, loges et salons.
  16. Critère 9.2 - Structure de l'information : La structure du document est-elle cohérente ? - Concerne toutes les pages de manière transverse.
  17. Critère 9.3 - Structure de l'information : Chaque liste est-elle correctement structurée ? - Concerne toutes les pages de manière transverse.
  18. Critère 10.7 - Présentation de l'information : La prise de focus est-elle visible ? - Concerne toutes les pages de manière transverse.
  19. Critère 10.9 - Présentation de l'information : L'information ne doit pas être donnée uniquement par la forme, taille ou position. - Concerne la page paiement.
  20. Critère 10.13 - Présentation de l'information : Les contenus au survol ou focus sont-ils contrôlables ? - Concerne toutes les pages de manière transverse.
  21. Critère 11.1 - Formulaires : Chaque champ de formulaire a-t-il une étiquette ? - Concerne la page accès par code d’activation.
  22. Critère 11.10 - Formulaires : Le contrôle de saisie est-il utilisé de manière pertinente ? - Concerne toutes les pages de manière transverse.
  23. Critère 11.11 - Formulaires : Les erreurs de saisie sont-elles accompagnées de suggestions ? - Concerne toutes les pages de manière transverse.
  24. Critère 11.13 - Formulaires : La finalité des champs est-elle identifiable pour l’autocomplétion ? - Concerne toutes les pages de manière transverse.
  25. Critère 12.1 - Navigation : Deux systèmes de navigation sont-ils disponibles ? - Concerne toutes les pages de manière transverse.
  26. Critère 12.6 - Navigation : Les zones de contenu sont-elles atteignables ou évitables ? - Concerne toutes les pages de manière transverse.
  27. Critère 12.7 - Navigation : Un lien d’évitement est-il présent ? - Concerne toutes les pages de manière transverse.
  28. Critère 13.3 - Consultation : Les documents téléchargeables ont-ils une version accessible ? - Concerne les pages CGV / CGU.
  29. Critère 13.5 - Consultation : Les contenus cryptiques ont-ils une alternative ? - Concerne les pages accès au stade, plateforme de revente, loges et salons.
  30. Critère 13.10 - Consultation : Les gestes complexes ont-ils une alternative simple ? - Concerne toutes les pages de manière transverse.



Établissement de cette déclaration d’accessibilité


Cette déclaration a été établie le 23 avril 2026.


Environnement de test


Les vérifications de restitution de contenus ont été réalisées sur la base de la combinaison fournie par la base de référence du RGAA 4, avec les versions suivantes :

  1. Navigateur : Firefox et Chrome
  2. Technologie d’assistance : NVDA (dernière version) et Voiceover


Outils pour évaluer l’accessibilité

  1. L’inspecteur de code
  2. Colour Contrast Analyser
  3. Web Developer Toolbar
  4. Contrast Finder


Pages du site ayant fait l’objet de la vérification de conformité


Page 1 - Page d'accueil : https://billetterie.om.fr/fr/

Page 2 - CGV CGU : https://billetterie.om.fr/fr/cgv-cgu

Page 3 - Calendrier : https://billetterie.om.fr/fr/calendrier-equipe-premiere

Page 4 - Match : https://billetterie.om.fr/fr/catalogue/match-om-stade-rennais-fc

Page 5 - Accès par code d'activation : https://billetterie.om.fr/fr/access/activation-code

Page 6 - Réservation : https://billetterie.om.fr/fr/acheter/billet-match-grand-public-om-ogc-nice-2025-pebng9lemgcu/plan

Page 7 - Panier : https://billetterie.om.fr/fr/cart/

Page 8 - Mode de paiement : https://billetterie.om.fr/fr/checkout/cart/payment

Page 9 - Paiement

Page 10 - Mes billets : https://billetterie.om.fr/fr/account/tickets/shows

Page 11 - Ventes en cours : https://billetterie.om.fr/fr/account/sales

Page 12 - Mes informations fiscales : https://billetterie.om.fr/fr/account/tax-information

Page 13 - Les Marseillaises : https://billetterie.om.fr/fr/les-marseillaises

Page 14 - Accès au stade : https://billetterie.om.fr/fr/accessibilite-stade

Page 15 - Adversaires de l'OM : https://billetterie.om.fr/fr/histoire/adversaires

Page 16 - Plateforme de revente : https://billetterie.om.fr/fr/revente-officielle-om

Page 17 - Loges et salons : https://billetterie.om.fr/fr/loges-et-salons


Retour d’information et contact


Si vous n’arrivez pas à accéder à un contenu ou à un service, vous pouvez contacter l’Olympique de Marseille, pour être orienté vers une alternative accessible ou obtenir le contenu sous une autre forme.

  1. Envoyer un message via le formulaire de contact : https://www.om.fr/fr/contact/form


Voies de recours


Cette procédure est à utiliser dans le cas suivant.

Vous avez signalé au responsable du site internet un défaut d’accessibilité qui vous empêche d’accéder à un contenu ou à un des services du portail et vous n’avez pas obtenu de réponse satisfaisante.


  1. Écrire un message au Défenseur des droits : https://formulaire.defenseurdesdroits.fr/
  2. Contacter le délégué du Défenseur des droits dans votre région : https://www.defenseurdesdroits.fr/saisir/delegues
  3. Envoyer un courrier par la poste (gratuit, ne pas mettre de timbre)


Défenseur des droits

Libre réponse 71120

75342 Paris CEDEX 07